국민포럼 가입 | 로그인 |
sns 아이콘1 sns 아이콘2

정부혁신 1번가

지능형 전자정부

> 정부혁신 > 지능형 전자정부

정부의 행정업무가 수작업으로 이뤄지던 시절,
행정업무에 컴퓨터 최초 도입

  • · 1967 인구센서스 통계에 IBM 1401 도입
  • · 1978 행정전산화 시범사업

초고속정보통신망 구축 등 전국을
잇는본격적 전자 행정혁신 진행

  • · 1996 전자문서관리시스템 도입
  • · 1997 전국최초 무인민원발급기 설치

193개국 중 연속 3회 선정
다양한 시스템 수출 등

  • 2010~16 UN전자정부평가 1위(3회 연속)
  • 2015 전자정부 수출 5억 달러 달성

행정업무에 대한 전산화 작업으로 정부
업무 효율성 증대

  • · 1982 행정전산화5개년 기본계획 수립
  • · 1987 5대 국가기간전산망 구축

온라인 민원서비스 등
국민편의 제고 및 전자정부 기반 마련

  • · 2001 세계 최초 ‘전자정부법’ 제정
  • · 2002 정부민원포털(G4C) 구축

대한민국 전자정부 발자취

  • 전자행정시대 개막 1960-1970s
    전자행정시대 개막
  • 정보화 선도 추진 1990s
    정보화 선도 추진
  • UN 전자정부 평가 1위 2010s
    UN 전자정부 평가 1위
  • 1960-1970s 기초 행정업무 전산화
    기초 행정업무 전산화
  • 2000s 전자행정시스템 혁신
    전자행정시스템혁신

지능형 전자정부

목표

감동주고 신뢰받는

지능형 정부
전략
  • 마음까지보살피는 따뜻한 서비스

    생애주기별 서비스는 물론,

    모든 국민이 체감하는

    1. 1 알아서 해결해주는 '개인 비서형 서비스' 구현
    2. 2 모두가 누리는 '디지털 밀착서비스' 구현
  • 스스로 혁신하는 진화형 행정

    인공지능 활용과

    빅데이터 분석을 통해

    1. 3 자기학습을 통한 행정 프로세스 재설계
    2. 4 데이터 중심의 행정혁신 기반 마련
  • 국민과 함께하는 투명한 사회

    민관 데이터 협력과

    디지털 생산ㆍ공유를 통해

    1. 5 데이터를 활용한 정의로운 사회생태계 조성
    2. 6 플랫폼 기반의 디지털 파트너십 구현
  • 알아서 준비하는 똑똑한 인프라

    새로운 위협에 대처하고

    안전한 이용환경을 위한

    1. 7 상황인지 기반 '지능형 안전망' 구축
    2. 8 자기진화형 사이버 이용기반 확립

사례로 알아보는 첨단기술 기반 전자정부

CASE 2 119 다매체 신고 서비스
  • 디지털 통신환경의 급격한 변화로 통신서비스가 음성전화에서 영상전화, 문자, 동영상, SNS(트위터,페이스북) 등 다양한 방식으로 전환됨에 따라 매체별 장점을

    활용한 양방향 의사소통이 가능한 통합 신고서비스를 개발하여 긴급상황에 즉각적으로 대응해야 할 필요성이 커지고 있습니다.

  • 119 다매체 신고 시스템을 구축한 결과, 영상전화가 가능한 휴대폰에서 119로 영상전화 버튼을 누르면 해당 119 상황실로 연결되어 수화, 손짓 등으로 의사소통이 가능해 졌습니다. 사진, 동영상 등을 첨부한 MMS 문자나 119App을 활용하여 신고 시 신고자 위치정보와 사고유형을 확인하여 해당 소방본부 상황실로 신고내용을 전달하여 신속하고 적합한 사고대응이 가능합니다.

  • 전체 119신고는 매년 평균 13% 감소 중이나, ‘13년 대비 다매체 신고를 통한 신고건수는 350% 증가 2014년 최초 운영 시 문자(SMS, MMS), 영상, 119신고앱에 의한 15만건(전체 119신고 1100만건 중 1.3%) 이었으나, 2017년 기준 42만건(전체 119신고 1200만건 중 3.5%)으로 278% 증가

    안전취약계층의 119 신고 편리성 획기적 개선 : 청각 장애인(문화), 다문화가정 (영상통화), 외국인 (문자,영상통화 등), 휴대폰발신 불가지역(문자) 신고 가능

119 다매체 신고 서비스 119 다매체 신고 서비스
안전취약계층 신고 안전취약계층 신고
119 다매체 신고 서비스
119 다매체 신고 서비스가 더 궁금하신 분은, 클릭클릭!

사이트 바로가기