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어벤져스 혁신활동

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[법무부] 법무부 혁신어벤져스 정기모임(3차)

작성일
21-08-31
소속기관
법무부
조회수
91
첨부파일
2
[법무부] 법무부 혁신어벤져스 정기모임(3차) 관련사진 1

2021. 6. 30.(수) 3차 회의를 실시하였습니다.


안건으로는 당직근무자 야간 악성(폭설,폭언) 민원전화 개선방안 및 자유토론


안건 토의 결과는

1. 악성민원 차단을 위해 통화연결음에 욕설 및 폭언 시 전화가 종료될 수 있음을 안내(수신 전)

2. 악성 민원전화 시 응대법 : 민원인에게 욕설 및 폭언 시 전화가 종료될 수 있음을 구두로 설명하고 재차 욕설 시 전화 종료


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